Condiciones Generales de Contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN - PRODUCTOS de www.fruttoforastero.com
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.fruttoforastero.com es propiedad de DMC GLOBAL COMEX SL con NIF B05272042 y dirección fiscal en CALLE RAMON TURRO, 168 - 170, BJ, LOC 2, 08005 BARCELONA (BARCELONA).
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DMC GLOBAL COMEX SL y el usuario o cliente, de acuerdo con la normativa vigente:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DMC GLOBAL COMEX SL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso. Dichas modificaciones serán de obligado cumplimiento mientras se encuentren publicadas en la web.
OBJETO DEL CONTRATO
El objeto de la página web es la venta de café de especialidad.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
El usuario declara conocer, entender y aceptar estas condiciones, así como ser mayor de edad o menor emancipado con capacidad jurídica suficiente para contratar.
PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos, el usuario debe dirigirse a la tienda online y registrarse proporcionando datos válidos.
De conformidad con la normativa vigente en protección de datos, los datos personales recabados se incorporarán al sistema de tratamiento de DMC GLOBAL COMEX SL para gestionar la compra.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición mediante correo electrónico a info@fruttoforastero.com.
Tras finalizar la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Si en 24 horas no recibe confirmación, debe contactar al servicio de atención al cliente en 613155773 o info@fruttoforastero.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
FACTURACIÓN
El cliente recibirá una factura en formato físico o electrónico si así lo autoriza. Podrá revocar su consentimiento para la factura electrónica en cualquier momento enviando un correo a info@fruttoforastero.com.
PRECIOS Y PAGO
Todos los precios están en euros y no incluyen el IVA, aunque el usuario podrá ver el precio final antes de confirmar la compra. Si aplican otros impuestos, se indicará (IGIC o IPSI).
FORMAS DE PAGO:
- Tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD): Procesadas a través de entorno seguro SSL.
- Transferencia bancaria: Se enviará un email con los datos bancarios. Se requiere incluir el número de pedido en el concepto y enviar justificante a info@fruttoforastero.com.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
DMC GLOBAL COMEX SL realiza envíos a:
- Península
- Baleares
- Canarias
- Europa
GASTOS DE ENVÍO:
Dependerán del destino y se detallarán en el momento del pago. Los envíos se realizan a través de DHL (internacionales) y MBE (nacionales). No se incluyen posibles cargos aduaneros.
PLAZOS DE ENTREGA:
Entre 24 y 72 horas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente puede desistir en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización ni necesidad de justificación.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, siempre que el producto haya sido devuelto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
No aplica a productos:
- Personalizados según especificaciones del cliente.
- Que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Precintados y que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si han sido desprecintados.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
El cliente debe devolver el producto en un máximo de 14 días naturales, haciéndose cargo de los costes de envío.
REEMBOLSO DEL PAGO:
El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos cuentan con una garantía de tres años. En los dos primeros años, los defectos se presumen de origen salvo prueba en contrario.
Para reclamaciones por defectos, el cliente puede contactar a info@fruttoforastero.com o al teléfono 613155773.
RECLAMACIONES
Para reclamaciones, el cliente puede contactar a info@fruttoforastero.com o escribir a CALLE RAMON TURRO, 168 - 170, BJ, LOC 2, 08005 BARCELONA (BARCELONA).
DMC GLOBAL COMEX SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
DMC GLOBAL COMEX SL podrá ejercer acciones legales contra el mal uso del sitio web o incumplimiento de estas condiciones.
Las relaciones entre usuario y prestador se rigen por la normativa española vigente. En caso de litigio, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria.
Última actualización: 27 de febrero de 2025